1. Teslimat Koşulları

1.1 Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
  • Hafta içi verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

1.2 Teslimat Süresi

  • Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
  • Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, lojistik aksaklık vb.) durumunda gecikmeler yaşanabilir.

1.3 Kargo ve Nakliye

  • Ürünler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
  • Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

1.4 Teslimat Sırasında Kontrol

  • Ürün teslim alınırken ambalaj kontrol edilmelidir.
  • Hasarlı, yırtılmış veya ezilmiş paketler teslim alınmamalıdır.
  • Hasarlı ürün teslim alınması durumunda sorumluluk müşteriye ait olabilir.

2. İade Koşulları

2.1 Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketiciler, ürünün kendilerine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkının geçerli olması için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Montaj yapılmamış olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Lastik ürünlerinde montaj yapılmış veya yola çıkmış ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.

2.2 İade Süreci

  1. İade talebi, e-posta veya telefon yoluyla bildirilmelidir.
  2. Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.
  3. Ürün kontrol edilir.
  4. İade şartları uygunsa ücret iadesi gerçekleştirilir.

2.3 İade Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kusurlu değilse kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
  • Ayıplı veya hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Ücret iadeleri, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir ve en geç 14 gün içerisinde tamamlanır.

3. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürün tesliminden sonra;

  • Üretim hatası,
  • Yanlış ürün gönderimi,
  • Sevkiyat kaynaklı hasar

tespit edilmesi durumunda müşteri derhal bizimle iletişime geçmelidir.

Tüketici aşağıdaki haklardan birini seçebilir:

  • Ücretsiz değişim
  • Ücretsiz onarım (varsa)
  • Bedel iadesi
  • Ayıp oranında indirim

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

  • Montajı yapılmış lastikler
  • Kullanılmış ürünler
  • Kişiye özel sipariş edilen ürünler
  • Ticari amaçlı toplu alımlar
  • Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, tedarik zinciri problemleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

6. İletişim

İade ve teslimat konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Gaziantep Oto Lastik Akü ve Jant
Telefon: 0 545 826 72 76
E-posta: info@gaziantepotolastik.com.tr
Adres: Onat Kutlar, 55020. Sk. 261/h, 27000 Şehitkamil/Gaziantep